Sociedad Emprendedora

Distintas fuentes estadísticas muestran que la tasa de sobrevivencia de las pymes en economías en desarrollo son mucho menores que las que se observan en economías desarrolladas. Algunos datos muestran que en América Latina hay una tasa de sobrevivencia del 45% de las mipymes en los dos primeros años versus un 80% de sobrevivencia del mismo sector en Europa.

Ese período crítico de los primeros dos años de vida en una empresa se conoce en la literatura relacionada como el ´´Valle de la muerte´´ porque es el período en el que la mortalidad es más alta en los emprendimientos.

A continuación se mencionarán y darán algunas pistas de ´distintas formas en las que un emprendedor puede salir victorioso del valle de la muerte:

1.Encontrar clientes:

Conseguir clientes es el resultado de responder adecuadamente la pregunta de cómo es el cliente ideal. Esta definición del cliente ideal está intimamente relacionada con la orientación estratégica de la empresa: enfoque en costos o diferenciación.

La definición del tipo de cliente debe realizarse a través de la creación de perfiles:

-Quiénes son: grupos etáreos, género, nivel de ingresos o nivel socioeconómico, etc.

-Dónde viven: definición geográfica.

-Preferencias dominantes

Se deben crear varios perfiles de clientes y en base a estos, definir estrategias de atracción de clientes para crear mensajes y contenido que les importen y los atraigan hacia tu marca y tus productos o servicios.

La obtención de prospectos se puede aumentar y optimizar si la empresa tiene presencia virtual y si solo tiene canales tradicionales físicos, se debe trabajar en capacitar a la fuerza de ventas para lograr la captura de datos de prospectos.

2.Contratar al personal adecuado

La contratación del personal adecuado para la empresa es un proceso importante y complejo al mismo tiempo. El fracaso de esta actividad se reflejará en una alta rotación de personal que impiicará importantes gastos de liquidación, de nuevas capacitaciones y sobre todo de cierta inestabilidad en las operaciones, programas y proyectos de la empresa.

Igual que con los clientes, se recomienda la creación de perfiles de candidatos..Estos perfiles deben ser diferentes de acuerdo con el rol o vacante para los que se está buscando un empleado.

La capacidad de la empresa de atraer candidatos con base en el reconocimiento de marca facilitara en gran medida el proceso y puede aumentar la comprensión de la poderosa influencia de la mercadotecnia no solo para atraer clientes sino también para atraer la atención de personas interesadas y motivadas en trabajar para la organización.

3. Impulsar nuevas habilidades

Como resultado de la transformación digital, hay aplicaciones o programas informáticos que llevan a cabo tareas tradicionalmente ejecutadas por personas como es el caso de la administración de una base de datos que en la actualidad puede ser realizado por un CRM (Administración de relaciones con el cliente o Customer relationship management por sus siglas en Inglés).

Un aspecto clave de este esfuerzo es estar al pendiente de las innovaciones o estrategias que cada mercado e industria exigen. La actitud de apertura y de búsqueda de cada organización así como la capacitación constante del personal permitirán el ajuste necesario a las tendencias e incluso en algunos casos el adelantarse y poder crear tendencias.

La esencia de este aspecto es orientar a la organización a que facilite a su personal a que tenga más tiempo y recursos para la creatividad, análisis de información y propuestas innovadoras.

4.Tener presencia digital

Conseguir presencia digital puede aumentar o multiplicar tu capacidad de atraer prospectos y clientes. En la actualidad, sobre todo en el sector pymes, es muy dificil encontrar un producto o servicio que no se pueda ofrecer y vender por internet.

Hay que crear un sitio web y hay plataformas como HubSpot que permiten hacerlo de forma gratuita.

Por último, se recomienda también hacer uso de las redes sociales, pero no de todas, sino concentrarse en las que mas beneficios generen en cuanto a imagen de marca y atracción de clientes. Las redes sociales de mayor impacto en estos aspectos son: Facebook, Red X ( antes Twitter), Linkedin e Instagram.

5. Aumentar el reconocimiento de marca

Hay tres formas fundamentales de dar a conocer tu marca:

–Construye tu estrategia de relaciones públicas: Concéntrate en aprender a desarrollar relaciones con los medios de comunicación en la comunidad o comunidades en las que operas.

–Hacer mercadotecnia a través de alianzas: La colaboración con otras marcas permitirá alcanzar conocimiento valioso y también heredar algo de su imagen y reputación.

–Publicar en un blog: Publica contenido de calidad que te permita alcanzar autoridad dentro de tu industria y aumentar tu capacidad de dirigir tráfico a tu sitio web y convertir ese tráfico en prospectos.

6.Fortalecer la cultura organizativa

Realiza un diagnóstico permanente de los roles y la estructura organizativa que se ha implemantado en la empresa. En los primeros años, se pueden definir roles y diseñar estructuras organizativas que conforme la empresa crezca o se consolide y la industria cambie, pueden ser inadecuados para sostener a la empresa.

El mejor criterio a tener en cuenta para definir nuevos roles y estrcutura organizativa es la estrategia genérica a seguir en la empresa. Si la empresa ha decidido competir por costos a nivel de la industria o un segmento, deberá definir roles y estructura organizativa coherentes con esta estrategia. Si la empresa ha decidido competir por diferenciación a nivel de la industria o un segmento, deberá definir roles y estructura organizativa coherentes con esta estrategia.

7. Buscar el financiamiento adecuado

Se debe identificar a todos los posibles prestamistas o proveedores de financiamiento en la zona de operación de la empresa. Es un error solo pensar en los bancos comerciales como opción de financiamiento. También existen instituciones financieras no bancarias e instituciones de microfinanzas que pueden facilitar créditos.

Hay empresas muy especializadas que también pueden constituir una alternativa muy atractva como es el caso de empresas de factoraje (descuento de facturas) y empresas proveedoras de arrendamiento financiero u operativo.

Si en tu zona existen también alternativas de financiamiento distintas al crédito, mejor aún, sobre todo en los primeros años de vida de la empresa, y habrá que buscar proveedores de capital de riesgo, ángeles inversores o campañas de crowdfunding.

8. Fomentar la diversidad y flexibilidad

Debe existir suficiente apertura y tolerancia cultural en la empresa para atraer a personas capaces y dispuestas a comprometerse con el crecimiento de la empresa, sin importar su origen étnico, preferencias personales, credos religiosos, género, edad, etc. 

La capacidad de atraer talento diverso potenciará considerablemente la capacidad de innovación y la productividad de la empresa si además de atraerlo, se puede gestionar correctamente a ese talento con base en un plan de carrera siempre considerando únicamente los méritos, a como los defina la empresa.

9. Buscar los beneficios de la formalidad cumpliendo obligaciones fiscales y de seguridad social.

La formalidad no solo implica pagar impuestos y contribuir a la seguridad social del pais donde opera la empresa. La formalidad trae beneficios como el acceso al crédito formal que es mucho más barato o menos caro (depende del país) que el crédito informal.

La formalidad también permite importar y exportar y tener acceso en ciertos países a la posibilidad de que el personal sea capacitado en algunos temas como parte de los beneficios resultantes de ciertos aportes o contribuciones de la empresa.